1. Introducción

Gracias por elegir HiBoost (“HiBoost”, “nosotros”, “a nosotros”, “nuestro”). Al utilizar los servicios de HiBoost, la página web de HiBoost o los productos de HiBoost ( el «Servicio» o «Página web» o «Producto» correspondientemente), o al acceder a cualquier contenido o material que HiBoost le haya provisto a través de su Servicio o de la Página web (el «Contenido»), usted celebra un acuerdo con el sujeto HiBoost cuyos detalles se mencionan al final de esta sección de Términos y Condiciones.

Su acuerdo con nosotros incluye los Términos y Condiciones («Términos»), nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones, y los Términos de Entrega. Usted reconoce haber leído y entendido los Acuerdos, y está de acuerdo en aceptar y regirse por esos Acuerdos. Si no está de acuerdo o no cumple los Acuerdos, no puede utilizar el Servicio de HiBoost o consumir ninguno de sus Contenidos o Productos.

Le rogamos que revise los Acuerdos con atención. Incluyen información importante sobre los Productos y Servicios de HiBoost que le ofrecemos, sobre la colocación de pedidos en la tienda on line de Hiboost y sobre las guías del usuario. 

2. Disfrute de HiBoost

2.1 Productos HiBoost

Ofrecemos una gran variedad de repetidores de señal móvil HiBoost (Productos») para cada necesidad del cliente. La gama de productos HiBoost va desde repetidores para hogar y oficina hasta para uso industrial. La línea de repetidores para el hogar y la oficina HiBoost tiene como objetivo mejorar la recepción de la señal móvil para los usuarios de teléfonos móviles de uso común. La línea industrial se presenta bajo la marca Huaptec, y se usa para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a expandir la capacidad de sus redes móviles de banda ancha. Los modelos de cada línea de repetidores HiBoost difieren en potencia (13-23 dBm), área de cobertura (hasta 3000 m2) y las redes con las cuales trabajan(GSM/EGSM, DCS, WCDMA, LTE1800, LTE800, LTE2600).

HiBoost no puede garantizar que cierto Producto esté disponible en todo momento. Recuerde que los modelos y sus características técnicas pueden ser cambiados en la página web sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a variar los precios de los Productos HiBoost sin previo aviso.

2.2 Colocación de Pedidos

1) Usted reconoce que los Productos adquiridos en la tienda en línea de HiBoost bajo estos Términos deben ser destinados únicamente a uso personal y no comercial y no pueden ser revendidos. Si desea revender Productos HiBoost lo instamos a contactar a HiBoost por teléfono, por correo electrónico, por Skype, o rellenado un formulario en la sección Contacto en la página web de HiBoost y discutiremos con usted los términos y condiciones de cooperación. Para saber más de como iniciar la cooperación, diríjase a Como Empezar una Sociedad en la sección Nosotros. 

2) HiBoost no se hace responsable por pérdidas, retrasos o fallos al procesar su pedido o en la recepción de su Producto cuando se deban a informaciones falsas o confusas entregadas al colocar un pedido en la página web de HiBoost.

3) Usted da su consentimiento a entregar información personal al colocar un pedido en la página web de HiBoost. Recuerde que usamos su información personal solamente para asuntos internos y nunca se la revelaremos a terceras personas. Para conocer más de como manejamos sus datos personales vea nuestra sección Política de Privacidad de HiBoost.

4) Puede colocar un pedido en la tienda en línea de HiBoost si ya ha cumplido 18 años.También es obligatorio tener una dirección de correo electrónico activa y un número de teléfono donde pueda ser contactado.

5)  HiBoost se reserva el derecho de aceptar o negar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento y sin explicación. Si rechazamos su pedido, recibirá un reembolso por la totalidad de la cantidad pagada.

2.3 Precios y Pagos

1) Los precios en la página web de HiBoost pueden ser expresados en euros, dólares US, libras UK u otras monedas según su ubicación geográfica. Deberá pagar en la moneda en la cual el precio del Producto seleccionado aparece en la página web de HiBoost.

2) Se requiere el pago antes de despachar el Producto. Después de que usted haya colocado un pedido en la tienda en línea de HiBoost. HiBoost tiene derecho a recibir el pago por el monto del pedido colocado.

3) Solamente recibimos pagos por los bienes adquiridos en línea en la página web de HiBoost por medio de los siguientes métodos de pago :

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria    

4) HiBoost se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pago hecho por cualquier método.

5)  Para garantizar la salvaguardia de su información personal, HiBoost nunca guardará los datos de su tarjeta de crédito o débito. Estos datos están en poder de los sistemas de pago.

6) Su compañía de tarjeta de crédito puede realizar verificaciones de seguridad para confirmar la identidad de la persona que coloca el pedido.

3. Garantía

El período de garantía estándar para los Productos HiBoost es de 2 años contados desde el día de compra. Si paga por un año adicional de servicio de garantía, el período de garantía se extiende a 3 años . El Producto adquirido puede ser devuelto para su reparación gratuita solo dentro del período de garantía.

Si elije repara o reemplazar el Producto, usted se tendrá que hacer cargo de todos los gastos de envío.

Preste atención al procedimiento de devolución de un Producto adquirido en la tienda en línea de HiBoost:

  1. Contacte con nuestro Servicio al Cliente y explíqueles el problema. El cliente deberá contactar con nuestro Servicio al Cliente antes de proceder a la devolución, de lo contrario no nos responsabilizaremos de recibir el Producto.
  2. Envíe el Producto al Departamento Técnico de HiBoost en la dirección proporcionada por el gerente de apoyo de HiBoost. La dirección física a la cual se puede realizar la devolución es: Herderstr. 94, 40721 Hilden, Germany. 
  3. Los especialistas del Departamento Técnico revisarán el Producto recibido en un plazo menor a 1 mes.
  4. En caso de que el Producto sea de una calidad adecuada y funcione según las especificaciones establecidas, el Producto podrá ser devuelto al cliente a sus expensas
  5. En caso de que el producto sea de una calidad inadecuada, una de dos    soluciones es posible:
  • Reparación
  • Recambio del Producto

3.1 Política de Garantía Recambio y Reparación

  1. En caso de que el cliente elija el reemplazo o la reparación del Producto, el cliente se hará cargo de los costos de envío.

  2. En caso de reparación del Producto, los especialistas definirán el plazo de reparación después de revisar los defectos, y luego informarán al cliente. El periodo total no puede superar los 3 meses después de la recepción del Producto por HiBoost.

  3. En caso de reemplazo del Producto los especialistas definirán el plazo para la entrega de un Producto nuevo después de revisar los defectos y luego informarán al cliente.  El período total no puede superar los 3 meses después de la recepción del Producto por HiBoost .

3.2 Kit incompleto o dañado

Si recibió un kit dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin cargos. Contacte al servicio de apoyo de Huaptec e informe del empaque dañado o de la falta de accesorios dentro de la semana siguiente a la entrega de su pedido.

Si el cliente reclama por un kit defectuoso o incompleto después del período de una semana, Huaptec tiene derecho a no reemplazarlo gratis y pedir que se devuelva el Producto para verificación de la garantía y servicio si se reclamaran defectos.

4. Garantía de Devolución de Dinero de 60 días

Si no está satisfecho con el amplificador adquirido en la tienda en línea de HiBoost, puede regresar el Producto dentro de los 60 días siguientes a la recepción del Producto. Dentro de los primeros 30 días, el reembolso será por el 100% del costo del producto, dentro del período de los siguientes 30 días adicionales el reembolso será el 80% del costo del Producto. Para cualquiera de los períodos de 30 días, el reembolso excluye los costos de entrega.

Para regresar un producto por su propia voluntad, deberá cumplir con las siguientes condiciones.

  • Regresar el producto en buena condición externa, sin daño ni desgaste.
  • Regresar el producto en el empaque en que fue despachado originalmente.
  • Regresar el producto con el kit completo tal como fue recibido incluyendo los cables originales, los accesorios y demás componentes.
  • Rellene el formulario RMA
  • Asuma los gastos de envío

Si el equipo no cumple con los requerimientos del cliente debido a una elección incorrecta, el cliente tiene el derecho a reemplazar el producto por otro con las especificaciones adecuadas. En caso de reemplazo del producto, el cliente se hará cargo de los costos de entrega asociados al retorno del modelo previo y a la obtención del nuevo.

Si el precio del modelo nuevo es más alto que el del producto retornado, el cliente deberá pagar la diferencia.

Si el precio del modelo nuevo es menor que el del producto retornado, el vendedor devolverá la diferencia a la cuenta del cliente.

Productos que no están sujetos a la devolución bajo la Política de Devolución de Dinero de 60 días:

  • Los retornados en un empaque no original, dañado o desgastado
  • Los retornados con el kit original incompleto
  • Los retornados después de haber sido desensamblados, modificados, o alterados
  • Los retornados después de haber sido usados con componentes o partes no originales
  • Los dañados debido a un cableado o instalación incorrectos
  • Los dañados por uso indebido, negligencia, o esfuerzos anormales de carácter físico, electromagnético, o eléctrico
  • Los dañados por impactos de rayos o por desastres naturales.

5. Сopyright

Los usuarios de la página web de HiBoost pueden imprimir parte o la totalidad de los materiales incluidos en ella únicamente para uso personal, con la condición de que no hagan cambios en los materiales, y no borren ni cambien ninguna nota de copyright ni de las marcas registradas. Ninguno de los materiales de la página web de HiBoost puede ser copiado distribuido o transmitido de ninguna forma para uso comercial sin el consentimiento expreso y por escrito por parte de Huaptec Telecom GmbH. Huaptec Telecom GmbH se reserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual de cualquier material descargado de esta página web.

6. Responsabilidad y descargo de responsabilidad

Recuerde que puede haber inexatitudes técnicas o errores tipográficos en las informaciones de la página web de HiBoost. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error u omisión en la página web, o a cambiar cualquier información sin aviso previo. HiBoost puede introducir cambios o mejoras en los productos y/o en las especificaciones técnicas en cualquier momento y sin aviso previo.

HiBoost no garantiza la exactitud, la integridad de los materiales o la confiabilidad de cualquier dispositivo, opinión, afirmación, o información mostrada o distribuida a través de la página web de HiBoost. Usted reconoce que la confianza en tales opiniones, consejos, afirmaciones, memorandos o informaciones la toma a su propio riesgo. HiBoost se reserva el derecho a su sola discreción, sin previo aviso.

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7. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre los Términos, los Acuerdos o el Servicio de HiBoost, contacte con Servicio al Cliente de HiBoost visitando la sección Contáctenos en nuestra página web.

Gracias por aceptar nuestros Términos. Esperamos que disfrute de HiBoost

Contracting entity:

Huaptec Telecom GmbH

HerderStraße 94, 40721 Hilden, Alemania