Wie kaufe ich ein Produkt in Ihrem Online-Shop?

Der Kauf in unserem Online-Shop ist ganz einfach. Wählen Sie zuerst ein Produkt aus, das Sie kaufen möchten, klicken Sie dann auf „JETZT KAUFEN“ und leisten Sie eine Zahlung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und senden das Produkt an Ihre Lieferadresse.

Wenn eine solche Option nicht verfügbar ist, klicken Sie auf „ANGEBOT EINHOLEN“ und wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise dauert die Lieferung ca. 2-5 Werktage. Sobald wir eine Bestellung von Ihnen erhalten, wird diese sofort an unsere Versandabteilung weitergeleitet, wo Ihr Booster sorgfältig verpackt wird. Die Auftragsvorbereitung dauert ca. 1 Tag. Danach holt unser Expresskurier Ihr Produkt ab und liefert es direkt an Ihre Haustür.

Liefern Sie auch in das Land, in dem ich wohne?

Natürlich, wir versenden unsere Produkte weltweit. Wenn Sie sich Ihre Lieferadresse jedoch außerhalb der EU-Zone befindet, ist Ihre Versandkostenpauschale höher und Sie müssen Zollgebühren zahlen. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Nutzer können ihre aktuelle Bestellung stornieren, indem sie den Kundensupport unter +44 (20) 3239-5808 anrufen oder eine E-Mail an sales@huaptec.eu schreiben

Kann ich den Booster zurückgeben, wenn er sich als nicht passend herausstellt?

Natürlich, Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eines Booster-Kits eine Rücksendung in die Wege leiten. Wir können den Booster gegen einen anderen austauschen oder Ihr Geld gemäß unserer Geld-zurück-Richtlinie erstatten. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen , um mehr über unsere Konditionen zu erfahren.

Kann ich den Booster gegen einen anderen umtauschen?

Ja, das ist möglich. Sie können den Booster innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt eines Kits umtauschen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie sich für einen Umtausch entscheiden. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den  Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um zu erfahren, wie unsere Richtlinien zum Austausch von Boostern lauten.

Wie funktioniert ein Booster?

Das Funktionsprinzip eines Boosters ist recht einfach. Eine Außenantenne empfängt ein Signal von der nächsten Mobilfung-Basisstation und sendet es an einen Booster. Das Gerät verstärkt das Signal und verteilt es mittels einer Innenantenne über den gesamten Bereich. Der Booster arbeitet im Duplexmodus, d. h. er empfängt das Signal nicht nur vom Mobilfunkmast, sondern sendet es beim Empfang zurück.

Wie wähle ich den richtigen Booster für mich aus?

Um ein für Sie geeignetes Booster-Modell auszuwählen, bestimmen Sie den Bereich, den Sie abdecken müssen in Quadratmetern und das Netzwerk, das Sie verbessern müssen: Anrufe, 3G/4G-Mobilfunkdaten oder beides. Wählen Sie die Kategorie im Dropdown-Menü (Zuhause&Büro – kleine Fläche, PRO – große Fläche, Fahrzeug – PKW, LKW usw.) und dann die Fläche in Quadratmetern innerhalb der Filteroptionen. Was für eine Freude, hier sind Ihre passenden Booster zur Auswahl. 

Wie installiere ich einen Signalverstärker / Booster?

Sie können einen mobilen Signalverstärker ganz einfach selbst installieren. Die Installation erfolgt in 4 einfachen Schritten:

1) Befestigen Sie eine Außenantenne an der Stelle mit gutem Signalempfang außerhalb des Hauses.

2) Montieren Sie den Booster und eine Innenantenne im Haus/Büro, wo das Signal am schwächsten ist,

3) Antennen und Booster mit Kabeln verbinden,

4) Schließen Sie den Booster an die Stromversorgung an und freuen Sie sich einen guten Mobilfunkempfang!

Für weitere Informationen laden Sie bitte unsere App Signal Supervisor herunter und führen Sie alle Installationsschritte mit deren Hilfe durch. Sie können auch nach dem Handbuch Ihres Geräts vorgehen oder sich an unseren technischen Support wenden.

Muss ich Antenne und Kabel für einen Booster kaufen?

Der HiBoost-Booster wird in einem kompletten Kit geliefert. Es enthäl 1 Innenantenne oder eine eingebaute Antenne, 1 Außenantenne und Kabel, sodass Sie nichts extra kaufen müssen. Sie können Antennen oder Splitter hinzufügen, um den Abdeckungbereich Ihres Boosters zu erweitern. Auf der Seite für Zubehör finden Sie zusätzliche Erweiterungen für Ihr Gerät.

Funktioniert HiBoost für meinen Mobilfunkanbieter?

Jeder Mobilfunkanbieter sendet 2G-, 3G- und 4G-Signale mit bestimmten Frequenzen. Um sicherzustellen, dass der ausgewählte Booster ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie, ob seine Frequenz(en) die Ihres Anbieters unterstützt, oder lassen Sie sich von unserem Tech-Team beraten.

Die HiBoost 5S-Modelle funktionieren mit allen 2G 3G 4G-Frequenzstandards, die in der gesamten EU-Zone unterstützt werden. Dieses Gerät funktioniert zu 100%. für jedes Netz.

Wie viele Telefone kann HiBoost Booster unterstützen?

Normalerweise unterstützt HiBoost Booster 80 bis 220 Telefone. Die Anzahl der Telefone hängt auch von den Ressourcenbedingungen des Mobilfunkbetreibers und der Kapazität des nächsten Mobilfunkmastes ab.

Woher weiß ich, dass der Booster mit optimaler Leistung arbeitet?

Sobald Sie die Installation abgeschlossen und den Booster an die Stromversorgung angeschlossen haben, leuchtet der LCD-Bildschirm auf. Dies bedeutet, dass der Booster korrekt montiert wurde und damit begonnen hat, mobile Signale in gesamten Bereich zu verstärken.

Mit der Signal Supervisor-App können Sie eine Verbindung zum Booster herstellen und feststellen, ob der Booster optimal arbeitet. Sie können auf dem LCD-Display auch den Live-Status des Boosters ablesen. Abschließend können Sie dies auch noch einmal mit Ihrem Mobiltelefon überprüfen. Wenn die Anzahl der auf dem Bildschirm angezeigten Balken zugenommen hat und Sie Anrufe annehmen und tätigen können, funktioniert das System einwandfrei.

Wo kann ich die Signal Supervisor App herunterladen?

Die Signal Supervisor-App ist im App Store und bei Google Play verfügbar. Der Download und die Nutzung sind kostenlos. 

Wobei hilft Signal Supervisor?

Mit der Signal Supervisor App können Sie folgendes tun:

  1. Verbinden Ihrers Boosters mit Ihrem Telefon oder Tablet und die Leistung jederzeit und überall überwachen.
  2. Alle Installationsschritte mit einer App durchführen, die Sie technisch berät und Ihnen alles erklärt.
  3. Messen der Signalstärke im Freien mit einem präzisen Signalmessgerät, damit Sie die Außenantenne an der richtigen Stelle montieren können, um eine optimale Leistung des Boosters zu gewährleisten
  4. Im Falle eines Problems können Sie Ihr Gerät und Ihr Problem mit einem Techniker online teilen und Unterstützung erhalten.

Wenn Sie ein Installator sind, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um nach Administratorrechten zu fragen und zusätzlich zu den oben genannten Funktionen einen oder mehrere Booster remote einzurichten.

Nach der Installation des Booster-Systems habe ich immer noch schlechten Empfang. Was kann ich tun?

Versuchen Sie folgende Maßnahmen:

1) Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.

2) Stellen Sie sicher, dass Sie an der Stelle, wo die Außenantenne befestigt ist, mindestens 2-3 Signalbalken haben. Wenn kein Signal vorhanden ist, ändern Sie die Antennenposition.

3) Überprüfen Sie, ob keine Selbstoszillation vorliegt. Durch starke Interferenzen des Mobilfunkmastes wird der Booster automatisch abgeschaltet. In diesem Fall müssen Sie die Position der Antennen verändern und den Abstand zwischen ihnen vergrößern (mindestens 5 m).

4) Überprüfen Sie die Verbindungen zwischen den Antennen/dem Booster und dem Kabel, um sicherzustellen, dass sie nicht locker sind.

5) Überprüfen Sie, ob der Booster leistungsstark genug ist für den Bereich, den Sie abdecken möchten. Beachten Sie auch, dass dicke Wände und Treppen ernsthafte Hindernisse für ein Signal sein können. Wenn das Signal immer noch zu schwach ist, rufen Sie bitte an oder schreiben Sie eine E-Mail an unseren Support.

Ich bekomme einen guten Empfang in der Nähe der Innenantenne, aber ich verliere ihn, wenn ich mich entferne.

Normalerweise basiert die Abdeckung des Boosters auf dem Außensignal. Je besser die Signalstärke draußen ist, desto größer ist die Reichweite, die Sie drinnen erreichen können. Platzieren Sie die Außenantenne an einem Ort mit besserem Signalempfang oder rufen Sie bitte unsere technischen Experten an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum habe ich plötzlich weniger Abdeckung als zuvor?

Mögliche Ursachen können sein:

1) Die Außen- und Innenantennen sind zu nahe beieinander.

2) Die Temperatur des Geräts ist zu hoch, möglicherweise aufgrund von Sonnenlicht.

3) Die Verbindung zwischen Kabel und Gerät ist locker.

4) Das System wurde aufgrund eines Blitzes oder einer Überspannung beschädigt.

Wenn unsere Empfehlungen nicht funktionieren, rufen Sie bitte unsere Hotline an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie viel Abstand ist erforderlich zwischen der Außen- und der Innenantenne?

Unser empfohlener Abstand zwischen beiden Antennen beträgt mindestens 20 Fuß oder 6 Meter. Dieser Abstand sollte mehr vertikal als horizontal sein.  Wenn Sie sich in einem räumlich eingeschränkten Bereich befinden, ist es durchaus möglich, dass Sie eine Signalblockade verursachen, indem Sie bestimmte Materialien zwischen den beiden Antennen platziert haben. 

Meine ISO blinkt auf meinem LCD-Bildschirm. Was bedeutet das?

Wenn Sie eine blinkende ISO haben, haben Sie eine gewisse Schwingung zwischen der Außenantenne und der Innenantenne. Stellen Sie sicher, dass sie mindestens 20 Fuß / 6 Meter voneinander entfernt sind, wobei der vertikale Abstand wichtiger ist als der horizontale Abstand.  

Mein ALC blinkt auf dem Bildschirm. Was soll ich tun?

Der ALC oder die automatische Niveauregulierung (Automatic Level Control) passt die Verstärkung eines Boosters automatisch an die aktuelle Signalumgebung an. Wenn Ihr ALC blinkt, zeigt dies nur an, dass die automatische Verstärkungsregelung ordnungsgemäß funktioniert.