1. Introduction

Merci d’avoir choisi HiBoost (« HiBoost », « nous », « notre », « nos »). En utilisant les services HiBoost, le site web HiBoost ou les produits HiBoost (« Services », « Site web » ou « Produits » selon le cas), ou en accédant à tout contenu ou matériel fourni par HiBoost à travers les Services ou sur le Site Web (le « Contenu »), vous concluez un accord avec l’entreprise HiBoost, dont les informations sont mentionnées au bas de cette section.

Cet accord inclut ces Conditions Générales (« Conditions »), notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Retour et nos Conditions de Livraison. Vous reconnaissez que vous avez lu et compris ces Accords, et que vous acceptez de les suivre. Si vous n’acceptez pas (ou ne pouvez pas respecter) ces Accords, vous ne pouvez pas utiliser les Services HiBoost ou consommer son Contenu ou ses Produits.

Nous vous demandons d’examiner attentivement ces Accords. Ils contiennent des informations importantes sur les Produits et Services HiBoost que nous sommes heureux de vous offrir, sur la passation de commandes dans la boutique en ligne HiBoost, et sur les directives d’utilisation.

2. Profiter de HiBoost

2.1 Produits HiBoost

Nous proposons une grande variété de répéteurs de signal mobile HiBoost (« Produits ») pour répondre aux besoins de chaque client. La gamme de produits HiBoost comprend des répéteurs pour la maison, le bureau et pour un usage industriel. La ligne de répéteurs HiBoost pour la maison et le bureau est destinée à améliorer la réception du signal mobile pour les usagers de téléphones mobiles courants. La ligne industrielle est présentée sous la marque Huaptec et sert à aider les opérateurs de télécommunications à étendre la capacité de leurs réseaux mobiles à haut débit. Les modèles de chaque gamme de répéteur HiBoost diffèrent en termes de puissance (13-23 dBm) ou de zone de couverture (jusqu’à 3000 m2) et de réseau(x) pris en charge (GSM/E-GSM, DCS, WCDMA, LTE1800, LTE800, LTE2600).

HiBoost ne peut pas garantir la disponibilité permanente d’un certain produit. Notez que les modèles et leurs caractéristiques techniques peuvent être modifiés sur le Site Web sans préavis. Nous nous réservons également le droit de modifier les prix des Produits HiBoost sans préavis.

2.2 Passer commande

1) Vous reconnaissez que les produits achetés dans la boutique en ligne HiBoost sous ces Conditions sont destinés à un usage personnel et non commercial et ne peuvent être revendus. Si vous souhaitez revendre les Produits HiBoost, nous vous invitons à contacter HiBoost par téléphone, par e-mail ou par Skype, ou en remplissant le formulaire de contact sous l’onglet Contact du site HiBoost pour discuter des termes de coopération. Pour en savoir plus sur une éventuelle coopération avec nous, consultez l’onglet Partenariat.

2) HiBoost nie toute responsable suite à la perte, au retard ou à l’échec du traitement de votre commande liés à la transmission d’informations erronées ou insuffisantes lors de la commande sur notre site.

3) Lorsque vous passez une commande sur HiBoost, vous acceptez de nous transmettre vos informations personnelles. Ces informations sont destinées à un usage interne relatif au traitement de votre commande et ne sont jamais divulguées à un tiers. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

4) Vous devez avoir 18 ans et plus pour passer une commande sur la boutique en ligne HiBoost. Il vous faut également une adresse e-mail active et un numéro de téléphone auquel vous pouvez être contacté.

5) HiBoost se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande à tout moment et pour n’importe quelle raison, sans explication. Si nous refusons votre commande, vous recevrez un remboursement complet du montant payé.

2.3 Prix et paiement

1) Les prix sur le Site HiBoost peuvent être indiqués en euros, en dollars américains, en livres sterling ou dans d’autres devises en fonction de votre situation géographique. Vous devez payer dans la devise dans laquelle le prix du Produit sélectionné est indiqué sur le Site Web HiBoost.

2) Le paiement est requis avant l’expédition du produit. Après avoir passé une commande sur la boutique en ligne, HiBoost a le droit de recevoir le paiement du montant de la commande que vous avez passée.

3) Nous acceptons les paiements pour les produits achetés sur notre boutique en ligne uniquement par les méthodes suivantes :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
  • PayPal
  • Virement bancaire   

4) HiBoost se réserve le droit d’accepter ou de refuser un paiement effectué par n’importe quelle méthode.

5) Pour garantir la protection de vos informations personnelles, HiBoost ne conserve jamais les données de votre carte de crédit/débit. Ces données sont détenues par des systèmes de paiement tiers.

6) La société émettrice de votre carte de crédit peut effectuer un contrôle de sécurité pour confirmer que vous êtes bien à l’origine d’une commande.

3. Garantie

La période de garantie standard des Produits HiBoost est de 2 ans à compter de la date d’achat. Si vous avez souscrit à un an de garantie supplémentaire, la période de garantie s’étend à 3 ans. Le Produit acheté peut être retourné pour une réparation ou un remplacement gratuits uniquement pendant la période de garantie.

Si vous choisissez de réparer ou de remplacer le Produit, les frais d’expédition seront à votre charge.

Veuillez prêter attention à la procédure de retour d’un Produit acheté dans la boutique en ligne Huaptec :

  1. Contacter notre Service Client et expliquer le problème. Le client doit contacter notre Service Client avant de retourner le Produit. Dans le cas contraire, nous n’assumons pas la réception du Produit.
  2. Envoyer le Produit au Département Technique de HiBoost à l’adresse fournie par le responsable support. L’adresse physique à laquelle les retours peuvent être envoyés est Herderstr. 94, 40721 Hilden, Allemagne. Tél. : +49 151 68491919
  3. Les spécialistes du Département Technique doivent vérifier le Produit reçu dans un délai maximum d’un mois.
  4. Si le Produit est de qualité adéquate et fonctionne selon les spécifications indiquées, le Produit peut être renvoyé au client à ses frais.
  5. Si le Produit retourné est de qualité insuffisante, l’une des deux solutions suivantes est possible :
  • Réparation
  • Échange du Produit

3.1 Garantie d’Échange, Politique de Réparation

  1. Si le client choisit le remplacement ou la réparation du Produit, les frais de livraison sont à sa charge.
  2. En cas de réparation du Produit, les spécialistes techniques définissent la période de réparation après vérification des défauts et en informent le client. La période totale ne peut pas dépasser 3 mois après que HiBoost a reçu le Produit.
  3. En cas de remplacement du Produit, les spécialistes techniques définissent un nouveau délai de livraison du Produit après vérification des défauts et en informent le client. La période totale ne peut pas dépasser 3 mois après que HiBoost a reçu le Produit.

3.2 Kit incomplet ou endommagé

Si vous avez reçu un kit endommagé ou défectueux, nous le remplacerons sans frais. Contactez le service d’assistance Huaptec et informez-nous d’un colis endommagé ou d’accessoires manquants dans la semaine qui suit la livraison de votre commande.

Si le client signale un kit défectueux ou incomplet après plus d’une semaine, Huaptec a le droit de de refuser un remplacement gratuit et de demander l’envoi du Produit pour vérification des défauts signalés et activation de la garantie.

4. Garantie de remboursement de 60 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un amplificateur acheté dans la boutique en ligne HiBoost, vous pouvez retourner le Produit dans les 60 jours suivant sa réception. Les 30 premiers jours, la totalité du prix du Produit est remboursée. Les 30 jours suivants, le Produit est remboursé à 80% de son prix. Le remboursement ne prend jamais en compte les frais de livraison.

Pour retourner un produit de votre propre chef, vous devez remplir les conditions suivantes :

– Renvoyer le produit en bon état extérieur, non endommagé ou usé

– Renvoyer le produit dans son emballage d’origine

– Renvoyer le produit dans son kit complet, c’est-à-dire avec les câbles, accessoires et autres composants d’origine

– Remplir un formulaire d’autorisation de retour de marchandise (RMA)

– Prendre en charge tous les frais d’expédition

Si le produit ne répond pas aux exigences du client en raison d’un choix erroné d’article, le client a le droit de remplacer cet article par un Produit similaire avec les caractéristiques adéquates. En cas de remplacement d’un produit, le client prend personnellement en charge les frais de livraison liés au retour du modèle d’origine et à l’obtention du nouveau.

Si le prix du nouveau modèle est plus élevé que celui de la commande d’origine, le client devra payer la différence.

Si le prix du nouveau modèle est inférieur à celui de la commande d’origine, le vendeur remboursera la différence sur le compte du client.

Les conditions sous lesquelles le Produit n’est pas soumis à la garantie de remboursement sous 60 jours sont les suivantes :

– Renvoyé dans un emballage autre que celui d’origine, endommagé ou usé

– Renvoyé dans un kit incomplet

– Renvoyé après avoir été démonté, modifié ou altéré

– Renvoyé après avoir été utilisé avec des composants ou des pièces autres que celles d’origine

– Dommages dus à un câblage ou une installation incorrects

– Dommages dus à une mauvaise utilisation, à une négligence, à un stress physique, électromagnétique ou électrique anormal

– Dommages dus à la foudre ou à des catastrophes naturelles

5. Сopyright

Les utilisateurs du Site Web HiBoost peuvent télécharger ou imprimer tout ou partie des documents disponibles sur le Site Web pour un usage personnel uniquement et à condition de ne pas apporter de modifications aux documents, ni de supprimer ou de modifier les avis de droits d’auteur ou de marques. Aucune des informations du Site Web HiBoost ne peut être copiée, distribuée ou transmise de quelque manière que ce soit pour un usage commercial sans une autorisation écrite formelle de la part de Huaptec Telecom GmbH. Huaptec Telecom GmbH est seule à disposer des droits de propriété intellectuelle sur tout matériel téléchargé à partir de ce Site Web et en est l’unique propriétaire.

6. Responsabilité légale et clause de non-responsabilité

Notez qu’il peut y avoir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques dans toute information sur le Site Web HiBoost. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission sur le Site Web, ou de modifier toute information sur le Site Web sans préavis. HiBoost peut également actualiser et/ou apporter des modifications aux Produits et/ou à leurs caractéristiques techniques à tout moment sans préavis.

HiBoost ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des documents ou la fiabilité de tous conseil, opinion, déclaration ou autre information affichée ou distribuée par le biais du Site Web HiBoost. Tenir compte de ces opinions, conseils, déclarations, protocoles ou informations est votre seule responsabilité et reste à vos propres risques. HiBoost se réserve le droit de modifier les informations affichées ou distribuées par le biais du Site Web HiBoost, à sa seule discrétion et sans préavis.

Le Site Web HiBoost peut contenir des liens vers d’autres sites Internet. Notez que ces sites ne sont pas sous le contrôle de HiBoost et qu’ils ne sont pas régis par nos Conditions et/ou autres Accords. HiBoost n’est pas responsable du contenu de ces sites Internet ou de tout lien contenu dans ces sites, ainsi que de toute modification ou acutalisation de ces sites.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les Conditions, les autres Accords ou les Services HiBoost, veuillez contacter le Service Client HiBoost en vous rendant sur l’onglet Contact de notre Site Web.

Nous vous remercions d’avoir pris connaissance de nos Conditions. Nous espérons que vous appréciez HiBoost !

Entité contractante :

Huaptec Telecom GmbH

HerderStraße 94, 40721 Hilden, Allemagne